-
Introducción
Cuando ingreses a farmamedica.cl queremos que tengas una experiencia única que cumpla con la calidad y satisfacción que estás buscando. Cada vez que nos visites tendremos la oportunidad de conocer tus necesidades y preferencias de navegación. Esa información estadística es de gran relevancia para nosotros porque nos ayudará a mejorar constantemente nuestro servicio para entregarte una grata experiencia de navegación y compra.
Esta información no nos permite identificar a un cliente determinado, sólo tiene relación con datos sobre un determinado producto, grupo, página o categoría de productos y/o servicios.
-
Almacenamiento
Finalidad, custodia y tratamiento de los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, registrándote en cualquier sección, son almacenados y utilizados solo por farmamedica.cl, para mejorar tu experiencia de compra. Farmamedica.cl, utiliza únicamente el correo electrónico del usuario para enviarle recomendaciones de productos específicos, una vez que el cliente ha iniciado su sesión y/o completado su registro en nuestro sitio web.
La información que se recolectará mediante la visita a este sitio Web, será siempre anónima, de manera que, los antecedentes personales de los Clientes no serán tratados por farmamedica.cl con un propósito diferente del manifestado en el presente instrumento.
Los clientes, además, tienen siempre derecho a solicitar que no se les envíe publicidad a su correo electrónico.
-
Cookies en farmamedica.cl
Una cookie (o galleta informática) es información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, que le permite al sitio web conocer la actividad previa de éste. Farmamedica.cl usa las “cookies” para enviar al Cliente información relacionada con sus intereses, Farmamedica.cl utiliza las cookies de persistencia para entregar únicamente una experiencia de compra más personalizada y así ayudar al visitante a navegar de forma más eficiente.
Si deseas deshabilitar el almacenamiento de cookies de Farmamedica.cl sólo debes ingresar a la sección de ayuda del explorador de internet.
-
Google Analytics en farmamedica.cl
Google Analytics es una herramienta para el análisis web que mediante la utilización de cookies permite entregar información estadística, anónima, asociada a los visitantes de farmamedica.cl
Adicionalmente farmamedica.cl utiliza esta herramienta para fines publicitarios, mostrando anuncios en los sitios web asociados a la red de contenido de Google basándose en las visitas previas a nuestro sitio.
Para evitar la recopilación de datos desde Google Analytics existen las siguientes alternativas:
Deshabilitar el almacenamiento de cookies en el explorador de internet correspondiente.
La información que se recolectará mediante la visita a este sitio Web, será siempre anónima, de manera que, los antecedentes personales de los Clientes no serán tratados por farmamedica.cl con un propósito diferente del manifestado en el presente instrumento.
Los clientes tendrán siempre derecho a deshabilitar las cookies de que se da cuenta en los numerales anteriores.
La utilización de la información a que acceda farmamedica.cl con motivo de la visita a su sitio Web procurará siempre efectuarse con el propósito exclusivo de mejorar la experiencia de compra de sus clientes
-
Política de devolución
En caso de que el cliente desee devolver algún producto, este tendrá derecho a hacerlo acorde a las condiciones de tiempo establecidas por el SERNAC, es decir 30 días desde su compra. Para realizar una devolución, debe contactarnos vía telefónica o correo, con el número de su pedido e indicar los motivos de la devolución.
El producto se debe devolver tal cual fue entregado, sin ninguna alteración del envase ni uso posterior a su compra, si no será rechazado, para lo cual Farmamedica podrá pedir imágenes de respaldo.
El cliente podrá devolver el producto entregándolo de forma presencial en la tienda ubicada en Av. San Antonio 575, o a través de una sucursal de Chilexpress a la dirección de la tienda, cancelando el envío.
El valor del producto y del envío, se devolverá con un plazo de 1 día hábil desde que sea recibido y cumpla con las condiciones. La devolución se depositará directamente en la cuenta del cliente, la cual será solicitada previamente por el personal de la tienda.
Caso de pedido que fue comprado con despacho gratis: si el cliente devuelve la totalidad del pedido, tendrá que pagar el beneficio por despacho gratis, lo cual se cobrará al momento de reembolsar el dinero de la devolución acorde al costo normal de envío a cada comuna. Salvo el caso de que el cliente quiera evitar dicho cobro, se puede dirigir directamente a la tienda a realizar la devolución, indicando los motivos.
